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購物說明

付款方式

本站交易流程全程採用嚴密的128bit SSL 加密技術保護,請您放心。

全系列商品提供以下支付方式(依照地區與配送方式而有不同):

超商取貨付款 / 信用卡支付 

出貨與配送費用
台灣本島訂單常態出貨時間為工作日 24 - 48 小時出貨(以下單日期計算)
  • 天災 / 例假日 / 訂單資訊有誤 / 熱銷商品(如遇到大量預購),可能會造成延後到貨。
  • 預購商品則以賣場頁面公告日期出貨為準。

 

※ 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於 BFFECT臉書粉絲團

※ 若下單時在備註欄留言、訂單資訊不完整,或有未取貨紀錄,會觸發人工審查訂單機制,出貨時間將依照正常出貨時間為主:工作日 24 - 48 小時出貨(不含六日)。

配送方式 出貨與到貨時間 運費

宅配

宅配範圍目前限於台灣本島地區(偏遠地區將於3-7日內送達),外島地區請選擇超商取貨方式。

快速到貨

「今天早上11點前訂購,明天到」,到貨後宅配人員會電話通知取貨。

以『黑貓宅急便』宅配方式寄出

※ 僅BFFECT品牌

※ 限12支(含)品項以下

※ 宅配快速到貨,週六、週日、國定假日除外。

※ 若出貨量增加,出貨時間,請依據 BFFECT臉書粉絲團之公告說明為準!

正常配送

約通知出貨後約2-3天到貨,到貨後宅配人員會電話通知取貨。 以『新竹物流』、『黑貓宅急便』宅配方式寄出。

滿1000元以上免運費, 未滿1000元,宅配需支付85元運費。
7-11統一超商

快速到貨

全年無休「今天訂,後天到」,到貨後會簡訊、email通知取貨,需5日內取貨,如逾時會退回。

※ 僅BFFECT品牌

※ 限12支(含)品項以下

※ 快速到貨目前限於台灣本島地區,外島地區門市 / 特殊門市請依照實際配送時間為主。

※ 若出貨量增加,出貨時間,請依據 BFFECT臉書粉絲團之公告說明為準!

滿1000元以上免運費, 未滿1000元,需支付65元運費。
全家、外島地區超商 / 特殊超商門市

正常配送

約通知出貨後3-5天到貨,到貨後會簡訊、email通知取貨,需5日內取貨,如逾時會退回。

※ 請留意連續假期前後,避開選擇學校或科學園區商業大樓附近的門市,以免影響您取貨權益與折扣優惠。

※ 外島地區送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。

※因超商取貨付款有材積限制,若有超出材積的情況,客服人員將另行通知您。

滿1000元以上免運費, 未滿1000元,需支付65元運費。
國際配送

海外配送訂單請直接私訊BFFECT臉書粉絲團,將有專人協助您訂購

※因受疫情影響,海外配送包裹預計到達天數不定,需以實際狀況為主。

※請留意,若當地快遞公司多次配送未成功且通知信件皆無法與收件人取得連繫,導致包裹配送失敗,將不進行退款作業。  

運費因受疫情關係影響會有波動,請直接私訊BFFECT臉書粉絲團,造成不便還請見諒。

※各國進口關稅標準不同,需自行負擔。

 

配送方式說明

超商取貨:取貨付款 / 純取貨 (訂單姓名需填寫證件姓名,以維護您取貨權益)。

宅配:貨到付款 / 純配送。

  • 請留意連續假期前後,避開選擇學校或科學園區商業大樓附近的門市,以免影響您取貨權益與折扣優惠。
  • 因超商取貨付款有材積限制,若有超出材積的情況,客服人員將另行通知您。
  • 成立一筆以上超商取貨付款訂單,取貨資訊相同時,將有可能合併為一筆訂單出貨,若欲分開配送,訂購時請於收件資料處填寫其他姓名及手機號碼。
電子發票說明

本站為響應環保與節能減碳導入電子發票系統,在消費流程完成後會以email寄送電子發票開立通知至您下單填寫的信箱,將不隨貨與另行提供紙本發票。

若有統編需求/輸入手機載具需求,請至BFFECT臉書粉絲團私訊客服提供相關訊息(訂單編號、公司抬頭名稱,統一編號 / 手機載具條碼),我們會協助處理。

我們有與雲端發票廠商 — 鯨躍科技 合作並完成串接,若發票中獎,您會收到email通知中獎,中獎人可至全家 FamiPort 列印紙本發票兌獎。FamiPort中獎發票列印步驟】

取消訂單或修改訂單

送出訂單後如需修改訂單收件資訊(如:證件姓名、手機號碼、信箱、超商門市/宅配地址),請直接 聯絡我們 ,在訂單未進行出貨作業前,客服可以協助更改。

  • 若您完成訂購後,請恕無法為您修改商品明細、付款方式。若有修改需求,麻煩您取消訂單後再重新下單。
  • 如欲取消訂單,請至BFFECT官網點選 聯絡我們 留下訂單編號與需要處理的問題告知客服,或至 BFFECT臉書粉絲團 私訊客服,在訂單未進行出貨作業前,我們可為您取消訂單。

※ 訂單已付款者,會在工作日進行退款作業。

※ 提醒您:若為超商訂單已出貨,請勿因故直接另下新訂單且不領取已到門市之包裹;因每筆訂單從出貨到超商,經久置門市未領取而被退回BFFECT,需再經過BFFECT檢查、整理、回庫,將耗費相當多的人力及包裝資源!若無法遵守而屢次未領包裹者,很抱歉,BFFECT 將取消您使用超商取貨付款的權益!

出貨異常說明

如遇超商門市關轉,導致無法配送進店,客服將發送email通知,請盡快回覆新門市配送,若於客服通知後2日內尚未收到您的回覆,物流將會直接退回您的包裹;訂單已付款者,待倉庫收到您的包裹將由系統進行退刷作業。

如遇超商配送異常遺失,客服將發送email通知,請另行下單選購即可,造成您的不便敬請見諒。

商品物流狀況追蹤

請至官網中的 聯絡我們 ,或是 BFFECT臉書粉絲團,並於訊息中一同提供訂單編號、手機號碼,以便為您查詢該訂單進度。

收到錯誤/瑕疵商品

取貨/收貨後,請開紙箱確認品項、數量是否正確,以及商品是否完整,也可自行錄影開箱,若有問題請儘速在取貨/收貨後七天內 聯絡我們,以便提供協助。未於七天內反應,表示您確認包裹無誤且完整,後續恕不接受任何原因要求補發。

請將 商品瑕疵處 拍照後,聯絡我們 並於訊息中一同提供 該商品資訊、訂單編號、手機號碼,以便於二至三個工作日確認並依檢核狀況回覆,請您留意訊息。

※ 換貨僅可因商品瑕疵,更換同商品,無法更換其他品項。

七天鑑賞期
請您於取貨後七日內 至 聯絡我們 申請【七日鑑賞期退貨】,BFFECT收到您的七天鑑賞期申請後,將會寄出【退貨寄回方式】信件至您下單時填寫的信箱,再麻煩將未開封之產品、附件、贈品,放置於運送紙箱中並拍下紙箱內放置的產品品項留存,送至7-11,填寫黑貓貨到付款運送單(不需要負擔運費)至信件中地址。
確認接收到您寄回之商品後檢查符合退貨資格,將於7-10個工作天內完成退款。
  • 若訂單有參加優惠活動,保留商品仍享優惠,未達免運門檻運費不倒扣。
  • 若仍有需要的商品,請您重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
  • 每張訂單僅提供 乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費;為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
  • 申請退貨後,請於收到寄回通知兩日內至全省7-11辦理,請參考以下使用說明。

※ 因疫情影響,人力運能有限,將延長至14-20個工作天內完成退款,敬請見諒。

※ 麻煩請務必將【寄回產品照片】與【宅配運送存根聯】透過粉絲團客服信箱(help@formotopia.com)回傳給我們以便確認包裹寄送情況

什麼情況『無法』辦理七天鑑賞期退貨?
  • 超過7天退貨期限。
  • 商品已拆封使用、封膜有拆封痕跡或人為造成外包裝髒污等,恕不接受退貨。
  • 商品丟失或損毀。
  • 活動贈品未退回。

※ 貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,BFFECT將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

訂單相關

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