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BFFECT 365天滿意保證 - 活動細則

為什麼推出【365天滿意保證活動】?

我們相信唯有真正使用過產品,才能感受它是否最適合您的肌膚,所以我們推出 365 天滿意保證活動,凡是「365天滿意標章」指定商品,如果您使用後不滿意,直接無條件退款!

為什麼不直接開放所有產品都參與【365天滿意保證活動】?

更:感謝大家的支持,即日起 BFFECT 開放全品項都參與【365天滿意保證活動】!

※ ※ 部分限定組合無開放參與【365天滿意保證活動】,凡是商品頁有含「365天滿意保證」橫幅的指定商品,才可參與【365天滿意保證活動】。

老實說,這是我們的初衷,但剛推行時可能機制不一定完善,也可能會遇到「非善意」下單(你懂的),所以我們會想先用明星商品活動形式推出,希望未來能拓展到所有產品(還希望大家願意支持)!

哪些平台、產品適用【365天滿意保證活動】?

365天滿意保證活動僅適用於【BFFECT 官網】銷售之商品。其他非官網銷售平台或非指定產品恕不提供同等服務。

如何辦理【365天滿意保證活動】退貨?
  • 若您於鑑賞期七日內,未開封商品,則將採用【正常退換貨規範】,請參閱 退換貨規則
  • 若您已開封使用適用滿意保證活動的商品,可於收到貨品【第1天】至【第365天】內申請辦理退貨,申請方式請點選「聯絡我們」讓客服提供您退款服務。

每款適用365天滿意保證活動的商品僅提供 【乙次】滿意保證退貨服務。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

【365天滿意保證活動】退款方式及退款時間

(一)確認取貨後 第1天 至 第30天

超商取貨付款/宅配貨到付款 之訂單:

請您於 聯絡我們 訊息欄位中填寫 銀行/郵局帳戶資料,申請審核通過後,我們將會於14個工作日內,依您申請的帳戶資料完成退款轉帳。

信用卡結帳 之訂單:

申請審核通過後,費用將退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需至少14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。

(二)確認取貨後 第31天 至 第365天

超商取貨付款/宅配貨到付款/信用卡結帳 之訂單:

請您於 聯絡我們 訊息欄位中填寫 銀行/郵局帳戶資料,申請審核通過後,我們將會於14個工作日內,依您申請的帳戶資料完成退款轉帳。

 

※ 申請確認作業時間:約7-14個工作天完成確認。

※ 每一支退款產品需收取10元作業手續費(原金流手續費約訂單金額之5-10%)。

 

收到退款完成的E-mail或會員中心通知後,請您撥空向銀行端進行相關查詢確認,如確認收到退款通知,但未有退款金額入帳,請 聯絡我們,將有專人協助您處理。

  • 如訂單未滿1000元,如需退貨,將不退回運費。
  • 如訂單中退貨滿意保證之商品後,未達到優惠碼使用條件,將會扣除優惠碼之優惠折扣,再進行退款。
  • 如訂單中退貨滿意保證之商品後,導致原先的訂單未滿1000元,需要扣除運費(運費-超商:65元、 宅配:85元、宅配貨到付款:120元),再進行退款。

 

※ 帳號填寫注意事項:  

  • 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
  • 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
  • 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
  • 退款帳戶名稱必須與訂單初始帳號名稱相同,方可處理退款,否則將不予退款。

 

【365天滿意保證活動】退款舉例說明

例:您購買了1728元的商品,使用了首購免運優惠碼 "滿1500折百”,折扣完訂單金額為1628元,購買四件商品,刷信用卡,超商取貨

1. 毛孔淨化組(含三款產品) $968

2. Luz 淡斑美白精華 $380

3. 100% 有機純植萃角鯊烷 $380

 

  • 全部退貨

該筆訂單消費總金額 1728元

使用優惠券折100元

實際支付金額1628元

申請365天滿意保證全部退貨時

 

所得退款金額為: 1728-運費65(註1)-手續費50(註2)-100(註3)=您的退款金額$1513

 

  • 部分退貨

退貨商品

1. 毛孔淨化組中的「10% 維他命B3 + 2% 淡紋四胜肽」 $249

2. Luz 淡斑美白精華 $380

3. 100% 有機純植萃角鯊烷 $380

 

剩餘商品: 毛孔淨化組中的「3%杏仁酸+2%酒石酸」、「2% 多重玻尿酸 + 1% Na-PCA」

金額共 719 元不足一千元,未達 ”滿1500折百” 之條件,無法使用折100元優惠,退款金額時會再收回折扣$100

 

退款金額為: 249+380+380(退貨商品金額)-運費65(註1)-手續費30(註2)-100(註3)=您的退款金額 $814

 

  • 若扣除退貨商品後訂單金額未達免運門檻,將扣除您的運費(運費-超商:65元、宅配:85元、宅配貨到付款:120元)。
  • 每一支退款產品需收取10元作業手續費。
  • 若您訂單中扣除滿意保證商品後的訂單金額,未達到原先使用優惠券的規定金額門檻,我們將會扣除優惠碼之優惠折扣,再進行退款。

 

※ 注意事項:

  • 本公司所有優惠券及折扣之退款金額皆以此類推。
  • 任何優惠券於退貨後將無法再次使用且不另行補發。
  • 優惠組合若是申請“部分品項”滿意保證 ,退款金額會按照該品項在組合內的優惠價格而定。
什麼情況無法辦理【365天滿意保證活動】退貨?
  • 超過365天退貨期限。
  • 非 BFFECT 官網購買之指定活動商品。
  • 再次購買同款商品,並已有退貨記錄。
  • 若是使用公司採購,發票使用統一編號的訂單,則自動「不適用」365天滿意保證活動。
  • 訂單帳號姓名與退款帳戶姓名不同。
  • 一筆訂單僅提供一次申請,同一筆訂單不能再次申請。
  • 海外訂單不適用365天滿意保證活動。
  • 專屬賣場活動將依其規範判定是否適用於365天滿意保證活動。

※ 貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,BFFECT將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

申請退貨之訂單退款,是否可直接折抵新訂單?

申請退貨之訂單退款將依流程直接退回,無法在下次購物時進行折抵使用。

注意事項
  • 活動期間為:即日起 - 2022/12/31。
  • 本活動服務僅可適用指定商品,重複下單將不適用本優惠。
  • 若對活動有任何疑問,請利用網站信箱回報問題。
  • 系統會自動套用您所在國家/地區的會員資格與適用條款。
  • 本優惠僅適用於台灣本島會員,本公司享有活動最後解釋權。
  • 每個帳號購買的滿意保證的商品,每款商品僅能使用一次滿意保證,如後續有重複下單適用滿意保證之商品,後續訂購的商品將無法享有滿意保證的退貨方案。
  • 申請365天滿意保證之商品,本公司有權決定商品是否需寄回,如商品需寄回本公司,確認接收到您寄回之商品後,檢查符合365天滿意保證之退貨資格,將於7-10個工作天內完成退款。

※ 因疫情影響,人力運能有限,將延長至14-20個工作天內完成退款,敬請見諒。

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